Von der Bestellung über die Bezahlung und Lieferung bis hin zu Größenangaben: Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten. 

Bestellung

Wie kann ich infab Produkte bestellen?

Wähle dazu dein gewünschtes Produkt in unserem Onlineshop aus und lege es in deinen Warenkorb. Gehe anschließend auf die Warenkorb-Ansicht. Diese findest du, indem du oben rechts auf das Warenkorb-Symbol klickst. Von dort kannst du den Checkout Prozess starten. Alternativ kannst du auf der Produktansicht direkt auf "jetzt kaufen" klicken, um den Checkout Prozess zu starten. Für den Checkout musst du folgende Informationen bereit halten: deine gewünschte Liefer- und Rechnungsadresse, deine E-Mail-Adresse, sowie die Informationen zu deiner gewünschten Zahlungsart.

Du vertrittst ein Handelsunternehmen, bzw. eine Boutique und möchtest eine B2B-Bestellung aufgeben? Dann sende uns deine Anfrage an home@infab-textiles.com

Kann ich auch nicht lieferbare Produkte bestellen?

In unserem Onlineshop ist das aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Du kannst uns aber eine Bestellanfrage per Mail an home@infab-textiles.com senden. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen und können somit schnell auf deine individuelle Anfrage eingehen, um deine Bestellanfrage trotzdem zu realisieren.

Muss ich mich bei infab registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Nein das musst du nicht. Eine Bestellung bei infab kannst du ganz einfach auch als Gast durchführen ohne dich zu registrieren.

Bezahlung & Rechnung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Paypal.

Wie erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Deine Rechnung befindet sich immer in der Bestätigungsemail, die du von uns im Anschluss zu deiner Bestellung erhalten hast. Falls du deine Rechnung trotzdem nicht finden kannst, schicke uns gerne eine E-Mail an home@infab-textiles.com - wir senden dir gerne eine Kopie deiner Rechnung zu. 

Lieferung & Rücksendung

Wie lange dauert der Versand?

Sobald deine Bestellung bei uns eingeht wird diese direkt von uns bearbeitet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt bekommst du eine Versandbestätigung. In der Regel beträgt die Lieferzeit in Deutschland 2-5 Werktage.

Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?

Aktuell versenden wir unsere Produkte innerhalb von Deutschland sowie nach Österreich.

Meine bestellten Produkte haben unterschiedliche Lieferfristen. Kann ich sie auch einzeln zugeschickt bekommen?

Ja das ist möglich. Bitte beachte jedoch, dass wir die Lieferkosten pro Lieferung berechnen.

Wie wird mein Paket verschickt?

Unsere Waren werden postalisch versendet. Dafür arbeiten wir mit DHL.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du möchtest deine Bestellung stornieren bevor du eine Versandbestätigung von uns erhalten hast? Dann sende uns bitte eine E-Mail an home@infab-textiles.com.

Du hast bereits eine Versandbestätigung erhalten und möchtest die Bestellung stornieren? Dann lies dir bitte unsere Retoure-Regelung durch.

Wie lange habe ich Zeit um ein Produkt zurückzusenden wenn es mir nicht gefällt? Was muss ich dabei beachten?

Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. 

Wenn dein Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. 

Aller retournierten Produkte müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast. Die Produkte müssen sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Wie sende ich bestellte Produkte zurück?

Bitte sende uns dazu deine bestellten Produkte inkl. Retoureschein, frankiert an folgende Adresse:

infab textiles GmbH
St.-Magnus-Str. 35
81545 München
Deutschland (Germany)

Wie lange dauert die Rückerstattung retournierter Produkte?

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen abgewickelt. Sollte es zu längerer Wartezeit kommen werden wir dich rechtzeitig informieren.

Größen- & Produktinformationen

Ich bin mir nicht sicher in welcher Größe ich das Produkt bestellen soll. Wie finde ich die passende Größe?

In der folgenden Tabelle, findest du eine Beschreibung zu den typischen Handtuchgrößen. Solltest du dir dennoch unsicher sein freut sich unser Kundenservice auf deinen Anruf oder deine E-Mail, um dich professionell bei deiner Bestellauswahl zu beraten.

Typ	Größe (in cm)
Seiftuch	B 30 x L 30
Gästehandtuch	B 33 x L 50
Handtuch	B 50 x L 100
Duschtuch	B 80 x L 140
Badetuch	B 100 x L 160
Strandtuch	B 80 x L 180
Saunatuch	B 80 x L 200
Geschirrtuch	B 50 x L 70

 

Ich kann mich nicht zwischen mehreren Farben oder Größen entscheiden. Kann ich mehrerer Produkte zur Ansicht bestellen?

Grundsätzlich ist das natürlich möglich. Bitte sei dir dabei aber bewusst, dass Auswahlbestellungen schädlich für unsere Umwelt sind. Um dies zu vermeiden freut sich unser Kundenservice auf deinen Anruf oder deine E-Mail, um dich professionell bei deiner Bestellauswahl zu beraten.

Sind die Produkte von infab mit einem Gütesiegel ausgezeichnet?

Je nach Material verfügen unsere Produkte über unterschiedliche Gütesiegel und Zertifizierungsnachweise. In der individuellen Produktbeschreibung findest du genaue Informationen über das Gütesiegel des jeweiligen Produkts und weitere Informationen zur Zertifizierung. 

Unsere Produkte sind entweder nach OEKO-TEX Standard oder nach GOTS Standard zertifiziert.

Du hast noch weitere Fragen?

Dann hilft dir unser Kundenservice selbstverständlich gerne weiter!

Sende uns dazu eine E-Mail an: home@infab-textiles.com